Interaktiivinen palvelu tarkoittaa sitä, että kuluttaja pystyy osallistumaan sisältöön esimerkiksi äänestämällä tai pisteyttämällä. Kuluttaja pystyy myös halutessaan tilaamaan puhelimeensa esimerkiksi näytettyyn tv-mainokseen liittyvän etukupongin mainoskatkon aikana kaukosäädintä käyttäen.