Puhelimitse tarjottavan asiakspalvelun vastausaika

Ajankohta
Linja
Keskimääräinen
vastausaika
Osuudet puheluista
joihin vastattu
alle 60 sekunnissa.
 Osuudet puheluista
joihin vastattu
alle 180 sekunnissa.
1.7.2019-30.9.2019
020 411 7830
0:00:00100.00%
100.00%
1.7.2019-30.9.2019020 411 7700
0:01:05
75.91%
88.34%
1.7.2019-30.9.2019020 411 7676
0:00:49
81.91%92.03%

Sähköisten yhteydenottokanavien vastausaika

Ajankohta
Linja
Keskimääräinen
vastausaika
Alle 48 tunnissa
vastattujen
yhteydenottojen
osuus

1.7.2019-30.9.2019
DigitaPRO
39:31:53
70.23%
1.7.2019-30.9.2019Digita Info30:23:1479.24%