Puhelimitse tarjottavan asiakaspalvelun vastausaika

Ajankohta	Linja	Keskimääräinen vastausaika	Osuudet puheluista joihin vastattu alle 60 sekunnissa.	Osuudet puheluista joihin vastattu alle 180 sekunnissa.
1.10.2020-31.12.2020	020 411 7830	0:00:24	100.00%	100.00%
1.10.2020-31.12.2020	020 411 7700	0:01:50	75.41%	87.30%
1.10.2020-31.12.2020	020 411 7676	0:05:40	85.30%	93.72%

Sähköisten yhteydenottokanavien vastausaika

Ajankohta	Linja	Keskimääräinen vastausaika	Alle 48 tunnissa vastattujen yhteydenottojen osuus
1.10.2020-31.12.2020	DigitaPRO	45:30:44	96.05%
1.10.2020-31.12.2020	Digita Info	71:23:14	86.19%