Julkaistu:  30.11.2011

MTV3-kanavalla ilmennyt häiriöitä äänessä uuden alue-tv-järjestelmän käyttöönoton jälkeen

Digita palauttaa alue-tv-järjestelmän ennalleen keskiviikkona 30.11.

Digita otti eilen tiistaina 29.11. käyttöön uudistuneen alue-tv-järjestelmänsä. Muutos tehtiin B-kanavanipussa. Käyttöönoton jälkeen joissakin vastaanottimissa on ilmennyt ongelma, jossa MTV3-kanavan ohjelmissa ääni jää kuvasta jälkeen. Puhutaan ns. huulisynkroniaongelmasta. Ongelma esiintyy sekä antenni- että kaapeli-tv-verkossa. Mikäli vastaanottimessa esiintyy kyseinen ongelma, se poistuu vaihtamalla kanavaa ja palaamalla halutulle kanavalle.

 

Digita palauttaa alue-tv-järjestelmän ennalleen keskiviikon 30.11. aikana. Kuluttajille muutostyöt näkyvät lyhyinä 1-10 sekunnin katkoksina klo 11.00-13.00 välisenä aikana B-kanavanipussa, jossa näkyvät MTV3, Nelonen, Sub, Jim, MTV3 MAX, MTV3 Juniori, MTV3 Leffa, URHOtv ja AdultTV.fi.. Muutos tehdään alueittain koko Suomessa. Muutoksen jälkeen huulisynkroniaongelmat poistuvat. Mikäli ongelmia ilmenee edelleen, voivat kuluttajat olla yhteydessä Digitan kuluttajapalveluun Digita Infoon.

Digita Info neuvoo

Apua ongelmatilanteissa saa Digitan kuluttajapalvelusta Digita Infosta sähköpostitse info@digita.fi ja puhelimitse maanantaista perjantaihin klo 8-16 välisenä aikana numerossa 020 411 7676. Keskiviikkona 30.11. Digita Infossa on iltapäivystys klo 21 asti.
 
Ongelmista ja häiriöistä voi ilmoittaa myös internet-sivustolla www.digitv.fi olevalla häiriöilmoituslomakkeella.