Puhelimitse tarjottavan asiakaspalvelun vastausaika


Ajankohta
Linja
Keskimääräinen
vastausaika
Osuudet puheluista
joihin vastattu
alle 60 sekunnissa.
 Osuudet puheluista
joihin vastattu
alle 180 sekunnissa.
1.7.2017-30.9.2017
020 411 7830
0:00:00100.00%
100.00%
1.7.2017-30.9.2017020 411 7700
 0:02:38
42.73%
71.37%
1.7.2017-30.9.2017020 411 7676
 0:02:51
42.94%
72.88%






Sähköisten yhteydenottokanavien vastausaika


Ajankohta
Linja
Keskimääräinen
vastausaika
Alle 48 tunnissa
vastattujen
yhteydenottojen
osuus

1.7.2017-30.9.2017
DigitaPRO
102:58:20
76.53%
1.7.2017-30.9.2017Digita Info
122:53:11
69,75%