Puhelimitse tarjottavan asiakaspalvelun vastausaika


Ajankohta
Linja
Keskimääräinen
vastausaika
Osuudet puheluista
joihin vastattu
alle 60 sekunnissa.
 Osuudet puheluista
joihin vastattu
alle 180 sekunnissa.
1.1.2017-31.3.2017
020 411 7830
 0:02:5450.00%
100.00%
1.1.2017-31.3.2017020 411 7700
 0:01:43
56.14%
81.48%
1.1.2017-31.3.2017020 411 7676
 0:01:51
60.47%
80.76%






Sähköisten yhteydenottokanavien vastausaika


Ajankohta
Linja
Keskimääräinen
vastausaika
Alle 48 tunnissa
vastattujen
yhteydenottojen
osuus

1.1.2017-31.3.2017
DigitaPRO
123:35:55
69.16%
1.1.2017-31.3.2017Digita Info
25:20:27
80,39%