Puhelimitse tarjottavan asiakaspalvelun vastausaika


Ajankohta
Linja
Keskimääräinen
vastausaika
Osuudet puheluista
joihin vastattu
alle 60 sekunnissa.
 Osuudet puheluista
joihin vastattu
alle 180 sekunnissa.
1.10.2016-31.12.2016
020 411 7830
 0:01:1375.00%
75.00%
1.10.2016-31.12.2016020 411 7700
 0:01:40
60.98%
81.36%
1.10.2016-31.12.2016020 411 7676
 0:01:56
60.98%
80.27%






Sähköisten yhteydenottokanavien vastausaika


Ajankohta
Linja
Keskimääräinen
vastausaika
Alle 48 tunnissa
vastattujen
yhteydenottojen
osuus

1.10.2016-31.12.2016
DigitaPRO
62:02:39
69.18%
1.10.2016-31.12.2016Digita Info
19:32:00
84,41%